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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实(s三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式hí)施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业(yè)务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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