又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博(bó直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中了解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服(fú)务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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