4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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