一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代(dài)码、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各(gè)行(xíng)各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业(yè)，会美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思有(yǒu)哪(nǎ)些可(kě)能(néng)性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人(rén)员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企(qǐ)业宣美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人(rén)并不乐(lè)观，也(yě)有(yǒu)人表示(shì)担(dān)忧。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果说(shuō)基因给(gěi)我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是(shì)对(duì)生命的深(shēn)刻(kè)赋(fù)予。它不(bù)由(yóu)基因(yīn)驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一样的(de)阐述。如(rú)果(guǒ)不透露(lù)答案(àn)，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信公(gōng)众号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是(shì)金融(róng)行(xíng)业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出(chū)发，对内容(róng)生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自(zì)己的思考(kǎo)和理(lǐ)解(jiě)；AI专(zhuān)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能(néng)技术来生成内容(róng)）模型(xíng)生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有意义的实验。有金(jīn)融(róng)业(yè)人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料(liào)，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花费约(yuē)1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可(kě)否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意(yì)、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引(yǐn)用数据(jù)来源及可靠性、部(bù)分复杂语句(jù)翻译后表(biǎo)意不(bù)清晰(xī)。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在(zài)客服产品(pǐn)咨询知(zhī)识库(kù)等方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在(zài)营销、运营领域，用(yòng)于(yú)宣传、接待以及(jí)内容生(shēng)成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行(xíng)客(kè)服被提及得(dé)更(gèng)多。有人(rén)认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死(sǐ)。”对于这一(yī)点(diǎn)，某(mǒu)金(jīn)融(róng)科(kē)技公司(sī)技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客服(fú)、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记(jì)者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的(de)能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的大(dà)规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金融领域(yù)对话(huà)的(de)应用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培(péi)训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语言模型能(néng)力，除了(le)生成对话、生成图片外(wài)，还带来的一(yī)个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分解成一步步的子任(rèn)务。这(zh美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思è)就大幅(fú)拓展(zhǎn)了(le)AI的(de)应用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文章自(zì)动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么(me)用(yòng)，交互(hù)的内容(róng)可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下(xià)的应用(yòng)，无论是银(yín)行，还(hái)是科技公(gōng)司，都表现(xiàn)出(chū)了十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集(jí)团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户(hù)就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅(jǐn)用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在(zài)最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络(luò)资源是(shì)有(yǒu)限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善(shàn)运(yùn)营并为客户(hù)提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服(fú)务任务，回答常见问(wèn)题或提供有关(guān)产品(pǐn)和服(fú)务的详细(xì)信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间专注于(yú)更复杂或高价(jià)值的(de)任务，从(cóng)而(ér)提高整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数据中生成(chéng)见(jiàn)解和分(fēn)析，使银行能够快速轻(qīng)松(sōng)地获得对(duì)其(qí)运营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从(cóng)而使银行能(néng)够将其用于(yú)更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景下不是简(jiǎn)单的(de)闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人(rén)回复(fù)，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识(shí)的注入，要兼顾(gù)答案的准(zhǔn)确性和可控性(xìng)，不能(néng)‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工(gōng)配合(hé)。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语言(yán)模型无(wú)疑是(shì)一(yī)项重(zhòng)要(yào)的科技成(chéng)果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑(tiāo)战和风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味(wèi)着它(tā)在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚(xū)假信(xìn)息和滥用个(gè)人信息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员李建平告诉记(jì)者，如同其(qí)他(tā)人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可(kě)以(yǐ)是(shì)提升效(xiào)率的工具(jù)，解(jiě)答人们(men)的各(gè)种(zhǒng)问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也(yě)可能被绕过安全(quán)机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络(luò)安(ān)全行业(yè)来说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络(luò)防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部(bù)分原(yuán)因(yīn)是模型(xíng)目前仍然(rán)会生成一些虚假错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的(de)安全(quán)问题，他认(rèn)为，从安(ān)全防护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机构(gòu)需采(cǎi)取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行培(péi)训，标(biāo)记恶意的活(huó)动和(hé)恶意(yì)代码，避免(miǎn)其向恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动(dòng)的门槛(kǎn)。

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