金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市(shì)场监(jiān)管总局关于规张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势(shì)收取过高(gāo)费用(yòng)、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要(yà张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗o)服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人(rén)委(wěi)托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服(fú)务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服(fú)务(wù)费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当(dāng)向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房(fáng)地产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为(wèi)的(de)，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机(jī)构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容(róng)，会(huì)同有关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门(mén)依法查处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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