4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(m白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么iàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全(白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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