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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等(d环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语ěng)待转接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系(xì)建设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况(kuàng)实施。

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