4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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