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反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系

反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐岩回归半年之后,陌陌正在筹划(huà)它(tā)的第(dì)5次出海。

  时代(dài)财(cái)经从多位陌陌内部员工处获悉,近两个月内,陌陌已经迅速启动了三四个不同的(de)出海(hǎi)项目,瞄准(zhǔn)中东、北非等地市场,目前均已走到(dào)立(lì)项(xiàng)阶段。这些项目(mù)的领头人均被(bèi)视为唐岩(yán)心(xīn)腹,甚(shèn)至还包括唐岩的助理(lǐ)。在公司内部,这(zhè)被普遍认为是唐(táng)岩(yán)押注出(chū)海决(jué)心的体现。

  从某种(zhǒng)程度上来说,在国内(nèi)社(shè)交格局基本已定、监管不(bù)断加强的当(dāng)下,奋力(lì)出海几乎是唐岩拯救陌陌的最佳选择(zé)。

  这家(jiā)成(chéng)立于2011年(nián)的陌生人社交巨头,已(yǐ)经在舒适(shì)区里待(dài)了太久。成立至(zhì)今,陌陌几乎从未遭遇过(guò)战争,先发优势让它在成(chéng)立之初(chū)迅速积累大量用(yòng)户,稳坐陌生人社交赛(sài)道(dào)的头把交反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系椅,随(suí)后(hòu)又(yòu)及时(shí)转型秀(xiù)场直播,依靠庞大的用(yòng)户(hù)体量成功抓住一只(zhǐ)商业(yè)化(huà)的“现金牛”。

  直至今日,陌陌现金(jīn)流依然(rán)稳定、充足。在Non-GAAP(非美国通用会计准则)计量标准下,自2015年(nián)实(shí)现盈利以来,陌陌(mò)已经(jīng)连续32个季度持(chí)续盈利。放(fàng)眼望(wàng)去,没(méi)有哪个互联(lián)网公(gōng)司(sī)能做(zuò)到如此(cǐ),更何况它账上(shàng)还趴着133亿元现(xiàn)金和(hé)短期投资。

  但在平静的水(shuǐ)面(miàn)之下,陌(mò)陌危机四伏。在产品端,公司成(chéng)立12年,主力产品还是陌陌(mò)App,这款产品(pǐn)自2018年月(yuè)活(huó)突(tū)破1亿以(yǐ)后(hòu)几乎再(zài)无明显增长,甚至开始出现(xiàn)下滑,2022年四季度,陌陌App月活跌(diē)至9460万。抖音、快手等电商(shāng)直播强势崛起之(zhī)后,陌(mò)陌仰仗的(de)秀场直播开始显露疲态(tài),公司(sī)营收已经连续三年下滑,且(qiě)始(shǐ)终未能找到(dào)新的(de)增(zēng)长点(diǎn)。

  毋庸置(zhì)疑,陌陌正(zhèng)在走向(xiàng)暮(mù)年。对(duì)此,公司管理层也毫不(bù)避讳。王力两年前接任陌陌CEO时就(jiù)曾对《晚(wǎn)点》表示,他(tā)对陌陌没有什么特别的情(qíng)感,整个公(gōng)司都(dōu)非常平淡,就像(xiàng)一个人(rén)平静地接(jiē)受衰老,一(yī)天比一天(tiān)近。

  2021年8月,为抵抗这种衰老,王力推动陌陌改名挚文集团,将产品与公(gōng)司加以区隔,希望借(jiè)此逐渐摆脱对(duì)陌陌(mò)App单一(yī)产品的依赖,找(zhǎo)到新(xīn)的增长曲线。只(zhǐ)可惜(xī),这样的刺激还不足以给陌陌带(dài)来(lái)实质性改变(biàn)。

  一年之后,王力(lì)因(yīn)健康原(yuán)因辞去公司(sī)CEO一职,由(yóu)董事长(zhǎng)唐岩接(jiē)任。创始(shǐ)人躬身入局,迷路的陌陌能找到正确的航向吗?

  大规模(mó)裁员(yuán),陌陌开始变卷

  “公司开(kāi)始卷起来(lái)了。”这(zhè)是唐岩回(huí)归后,陌陌员(yuán)工的第一感受(shòu)。

  在很长一段(duàn)时间内(nèi),陌(mò)陌在北(běi)京互联网行业(yè)都是中厂(chǎng)“小而美(měi)”的代名词。工作(zuò)时间稳定,朝十(shí)晚(wǎn)七极少加班,在陌(mò)陌工作(zuò)的张超(chāo)对(duì)时代财经表示,“曾(céng)经七点一过,领导(dǎo)就不可能在(zài)工(gōng)位上发现我了。”

  待遇上,公司稳定(dìng)的(de)16薪再(zài)叠加上季(jì)度奖(jiǎng)金,虽然比不过腾讯(xùn)、阿里、字节等大厂,但在同量(liàng)级企业里(lǐ)依旧保持竞争力。每年年(nián)会(huì),陌陌还会(huì)固定给每一位(wèi)员(yuán)工发一(yī)台(tái)iPhone,即(jí)便在互联网大厂纷纷高(gāo)举降本增(zēng)效大旗缩减福(fú)利(lì)的(de)2022年,这项(xiàng)传统也没有改(gǎi)变。

  在公司(sī)顶峰的2018年,陌陌还曾(céng)带(dài)领(lǐng)全球超(chāo)1600名(míng)员工,从(cóng)北京、上(shàng)海(hǎi)、成都、新德里、吉隆坡等(děng)多个城市出(chū)发,搭乘82架(jià)次航班(bān)到日(rì)本(běn)东京集中团建,一次性包下了当(dāng)地近800间酒(jiǔ)店客房。这场盛大的(de)狂欢(huān),吸引了不(bù)少(shǎo)艳羡的(de)目光(guāng)。

  但(dàn)从去年10月(yuè)开始,陌陌员工“躺平”的(de)日子结束(shù)了。回归的唐岩开始出现在(zài)具体的业(yè)务层(céng)会议上,直接听取(qǔ)来自一(yī)线的汇(huì)报,并(bìng)不时做(zuò)出(chū)辛辣点(diǎn)评,甚至在会(huì)议上怒(nù)斥(chì)相关负责人。类似情况在(zài)此前王力任期内(nèi)几(jǐ)乎从(cóng)未发生(shēng)。

  “王老(lǎo)板(bǎn)比较(jiào)peace(温(wēn)和),而且(qiě)也不喜(xǐ)欢越级管理。”一名资深员工向时代(dài)财经(jīng)表(biǎo)示。

  压(yā)力自(zì)上(shàng)而下传导,员工加(jiā)班明显多了起来。大(dà)量的需求随(suí)着会议袭来,张(zhāng)超现在每天(tiān)最早(zǎo)也要九(jiǔ)点才能离开公司。

  此外,陌陌还同步开启了大规模(mó)的裁员(yuán)动(dòng)作。去年10月,与(yǔ)唐(táng)岩一同(tóng)回归的还有他的妻(qī)子张(zhāng)思川。她(tā)被任(rèn)命为挚文(wén)集团的(de)COO,并接(jiē)手行政、采购等工作,在其带领下,陌陌(mò)加(jiā)速(sù)降本增(zēng)效。多名陌陌员工对时(shí)代财经证(zhèng)实(shí),2023年公司(sī)启动裁员,范围覆盖(gài)大(dà)部分(fēn)部门,一些职能(néng)部(bù)门甚至直接(jiē)被砍、合并。

  极力寻求业(yè)务增长点的(de)唐(táng)岩,正在奋(fèn)力推动公司(sī)创新齿轮(lún)转(zhuǎn)动。半年时间(jiān)内,唐岩接手了陌陌(mò)创新事(shì)业部,并在公司(sī)内部发起三次(cì)创业营活(huó)动,鼓励(lì)员(yuán)工提出新的(de)创意,试图从中孵(fū)化出新的机会。

  当公司不(bù)再是一滩死水,机会随之(zhī)而来。张(zhāng)超告诉(sù)时代财经,如果(guǒ)不是(shì)唐岩的回归,他极(jí)有可能因没有发展(zhǎn)前景而离职。但(dàn)唐(táng)岩回归后的(de)一系列(liè)举措,打消(xiāo)了他的念头。他希望再赌一把,看陌陌能(néng)不能继续向上。

  “唐岩的人格魅力很强大,业务会上他(tā)都能一针见血地指(zhǐ)出问题核心所在,对不同业务的理解也(yě)都很透(tòu)彻(chè)。我肯定更(gèng)愿(yuàn)意跟着唐岩一起干,起码大方向上感觉不会(huì)出错。相比之下,入职这么几年我基本没有接(jiē)触过王力。”张超如此表(biǎo)示。

  某种程度(dù)上,这正是创始人与职业经理人的区(qū)别。前(qián)者(zhě)往往代表着(zhe)开疆拓土,打破陈规,从无到有;而后者却是预(yù)算管理,风(fēng)险控制,按部就班。唐岩(yán)通过(guò)自(zì)己的回归,再次吹响(xiǎng)了陌陌(mò)冲(chōng)锋的号角。

  可惜的(de)是,其(qí)首(shǒu)战就遭(zāo)遇不顺。今年1月,挚(zhì)文集团正式推出(chū)的虚拟(nǐ)社交 App“壳儿”,主打“AI 绘图”和“动(dòng)态捕捉”两大技术场景(jǐng)落地(dì)。然而,这一新作没(méi)能打响任何(hé)水(shuǐ)花。据点点数据(jù)统计,上线至今该APP仅(jǐn)获得不(bù)到(dào)2万次下载。

  事实上,被(bèi)唐(táng)岩(yán)接管的创新事业部自成立以来,已先后孵化了照片交友软件(jiàn)咔咔、声音交友软件赫兹、互动(dòng)拍照(zhào)软件贴贴、换脸软(ruǎn)件ZAO、种(zhǒng)草社(shè)区树莓(méi)、婚恋(liàn)交友软件对对等(děng)众多新(xīn)项(xiàng)目,但至今无一(yī)爆款。

  5次出海,前4次已(yǐ)经(jīng)失败

  如今(jīn)的业内共识是,社交寡头格局已定,后来者机会寥寥。如今活跃在公众眼中的社交“第二梯(tī)队(duì)”创新产品,如Soul、映宇宙等,基本也(yě)都诞生在2017年前后(hòu)。

  国内市场突破(pò)难寻(xún),唐(táng)岩(yán)将重(zhòng)心转向海外(wài)实属(shǔ)必(bì)然。可问题在于,此前(qián)十年陌陌曾连续四(sì)次出(chū)海(hǎi),几乎均(jūn)为败局。如(rú)今(jīn)陌(mò)陌再(zài)次重启出海战略(lüè)能否成功,还要打上(shàng)一个问号(hào)。

  陌陌的前两次出(chū)海发(fā)生在2012年、2014年(nián),曾(céng)分别推出自己的英(yīng)文版复制品MO,以及将基(jī)于地理位(wèi)置匹配的聊天(tiān)室Blupe投放到北美市场。然而(ér),受(shòu)限于文化差异,以及(jí)较(jiào)发达地区(qū)相对老旧(jiù)的产品形态,这些应(yīng)用并没(méi)有打开海外陌生人社(shè)交市(shì)场大门,草草收场。

  2019年,在(zài)Mico、Yalla、Bigo、Holla等(děng)一(yī)众国内社(shè)交厂商在东南亚、中东等新兴市(shì)场尽享出海红利之后,陌(mò)陌迅速重启海外战略,在印尼、菲律(lǜ)宾等地上线了一款功(gōng)能上有些(xiē)像(xiàng)早(zǎo)期陌陌的陌生人社交产品(pǐn)Olaa。

  但类似的产品(pǐn)形态已经被有“海外(wài)版(bǎn)陌(mò)陌”之(zhī)称的Mico跑(pǎo)通,迎头撞(zhuàng)上的陌陌在市(shì)场认知、本地化运营等多个方面均处于劣势(shì),最后也以失败告终。

  唯一至(zhì)今留有火种的是陌陌的第四次出海。

  2020年初,陌陌再(zài)次组建(jiàn)起一(yī)个50余人(rén)的出海业务部,推出了两款瞄准中东(dōng)市场的(de)出海(hǎi)陌生人社交产(chǎn)品(pǐn)Voga和Soulchill。其中,Voga是一款游戏化(huà)社交(jiāo)产品。然(rán)而在(zài)中东,同类(lèi)产(chǎn)品(pǐn)市场份额早已被2016年开始出(chū)海的Yalla等国产厂(chǎng)商分(fēn)割完毕(bì)。玩法(fǎ)缺乏创新的Voga没(méi)有任何优势,迅速(sù)消失。

  只(zhǐ)有被(bèi)认为是海外版Soul的(de)Soulchill留存(cún)至今(jīn)。其依靠陌生人(rén)语(yǔ)聊社交方式,避开(kāi)了中东地区(qū)的宗教文化(huà)约束,在没有同类竞品的情况下迅速(sù)打开市场。据内部员工透露,目前Soulchill的产品规(guī)模(mó)至少可以排到中东市场(chǎng)前三。

  这一(yī)仅存的硕果,却(què)存在营收结(jié)构的症结。前(qián)陌陌(mò)员(yuán)工(gōng)佳睿向时代(dài)财经透露,Soulchill流水虽高,但其绝大部分收(shōu)益用于与(yǔ)公会(huì)、主播(bō)分成,以(yǐ)换取他(tā)们的合作,如此一来(lái)产品便难以(yǐ)盈利。

  2022年6月,挚文集团曾表(biǎo)示公(gōng)司(sī)采取了降低分成比例的策略,Soulchill亏损规模才环比大幅缩窄。

  而(ér)除此(cǐ)以外,陌陌出海业务只(zhǐ)剩一(yī)个(gè)收购(gòu)而来(lái)的探探海外版(bǎn)还在持续运营。曾(céng)有消息指出,自2021年7月以来,探探海外版在印(yìn)尼市场下载(zài)及活跃用户规模(mó)已超越(yuè)Tinder,并在印度和马来西亚(yà)等东南亚市场(chǎng)勉强站稳脚跟。

  在佳睿看来(lái),陌陌出海困难(nán)源(yuán)于(yú)公司战略失(shī)误。长(zhǎng)期以来(lái),管理(lǐ)层对于出海(hǎi)业(yè)务并(bìng)不重视(shì),乃(nǎi)至于在很长一段时间内(nèi),公(gōng)司出海产(chǎn)品(pǐn)的优先级都要低于其他国内(nèi)创新产品。“陌陌在海(hǎi)外业务上(shàng)的投资太慎(shèn)重了,好几个海外业(yè)务只投了十几万元试水,看到没有(yǒu)水花(huā)就被放弃了。”

  哪怕到了2021年,王力在接受采(cǎi)访时还(hái)在(zài)强(qiáng)调,“我其实不建议出海,因为我(wǒ)觉得国内市场还没有到一个(gè)特别成熟的状态。”“只有(yǒu)打(dǎ)通美国市场,你的(de)产品才有辐射能力,去做(zuò)一个印度市场有什么用(yòng)呢(ne)?”

  战略上的失误导致陌(反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系mò)陌(mò)错过(guò)了最好的出海时机。

  自2016年国内(nèi)厂(chǎng)商冲(chōng)向社交(jiāo)赛道以来,7年时间已过,如今摆在(zài)唐岩(yán)面前(qián)的,已是一个群狼环绕的红海市场(chǎng),要(yào)从中(zhōng)虎口夺食并(bìng)不容(róng)易(yì)。缺乏积(jī)累(lèi)的陌陌必须加(jiā)大各方资源投入(rù),在奋力(lì)突(tū)破文化壁垒的(de)同时,做(zuò)出产品形态跟玩法上的创新,才有可能成(chéng)功。

  于(yú)唐岩(yán)而言,充裕(yù)的现金(jīn)流(liú)成为最后的(de)底牌(pái),当下陌(mò)陌的境遇还远称不上是绝境。但(dàn)面对(duì)摆在陌(mò)生人社交赛(sài)道眼前的限制(zhì)和(hé)天花板,留给其试错和(hé)调整的时间已经不多了。

  (应受访者要(yào)求,文中人物均(jūn)为化名)

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